이케아 주방 설치하기 ④ 구매확정 / 추가플래닝

안녕하세요 늘보나무입니다!

이케아 주방 만들기 계속 진행하고 있는데요, 오늘은 가장 좌절스러웠던 순간 - 매장에서의 구매 확정과, 주방을 하신다면 반드시 꼭 받으시라고 추천해 드리고 싶은 추가 플래닝에 대해 알아보는 시간을 가져보겠습니다. 이정도 까지 오면 이케아는 이런식으로 일을 하는구나... 라는 느낌이 오실거라고 믿어요. 당황스러움이 끝났다고 생각할때가 끝난게 아니라는 것 정도만 알아두셔도 좋지 않을까 해서 제 경험을 서술해 봅니다.

그럼 시작합니다!

이케아 주방 구성요소 4가지 파악 ⇢ 이케아 온라인 주방 플래닝 ⇢ 매장 플래닝 (또는 전화 플래닝) ⇢ 실측 플래닝 ⇢ 매장 방문 이후 구매 확정 ⇢ 추가 플래닝  ⇢ 주방 설치 ⇢ 플래닝 바우처 환급받기

지난 이야기들은 아래에서 확인해 주세요!

- 1편 이케아 주방의 구성 https://seoulsalee.tistory.com/232

이케아 주방 설치하기 ① 구성요소 4가지

- 2편 온라인 주방 플래닝 https://seoulsalee.tistory.com/233

이케아 주방 설치하기 ② 온라인 주방 플래닝

- 3편 온라인 주방 플래닝 seoulsalee.tistory.com/234

이케아 주방 설치하기 ③ 실측 플래닝

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매장에서 좌절할 줄이야

이케아 매장에 가서 구매확정을 하기위해서는 실측해 주셨던 플래너의 도면이 필요합니다. 그 분이 저를 지칭해서 저를 위해 만들어 준 도면을 가지고 이케아 직원은 부품들을 검토하며 구매를 확정하게 됩니다. 저는 혹여나 인테리어 일정을 감안해 시간이 부족할까봐 전화 플래닝을 받을 때 매장 구매 확정상담의 일정도 같이 잡아놓았습니다. 나중에 실측 플래닝 해주셨던 분이 도면 만드는 시간이 너무 빠듯하다고, 최선을 다해서 빨리 하겠지만 그래도 몇시간 정도는 더 필요하다고, 1시였던 플래닝을 3시로 바꿨습니다. 

도면도 문제없이 도착하고, 이제 여기서 결제하고 하면 되겠지... 라고 믿었는데... 검토하던 이케아 직원이 말합니다.  

재고가 없습니다.

엥?

그것도 작은 부품 하나가 없어서 발주 불가... 

문제는 싱크볼. 제가 원한 싱크볼은 노르셴 73*44cm. 보유하고 있는 싱크볼 중 가장 큰 스테인레스 타입을 원했습니다. 이케아 싱크볼이 우리나라 스타일하고는 달리 깊이도 조금 얕고, 물빠지는 부분도 작고 얕아요. 그래도 이게 가장 크고 쓸만해 보여서 이것으로 정했는데 싱크볼은 있지만 싱크볼의 하중을 받쳐줄 레일이 재고가 없어서 싱크볼까지 주문을 못한다고 합니다 ㅠ 아니 주문은 할 수 있어도 설치 서비스 불가라고 하는게 정확하겠죠. 

"어디서 따로 주문 못하나요???"
- "네 그것은 어렵습니다. 저희도 오더를 넣고 기다려야 하는 상황이죠"
"혹시 데모제품에서라도 떼어서 설치할 수는 없나요???"
- "네 그것은 불가능합니다."
"제가 구해오면 할 수 있나요???"
- "가능은 하겠지만 저희가 보증할 수 없는 것이기에 설치는 불가능 합니다"

하아...

결국 일을 진행하려면 싱크볼을 교체해야 하는 상황인거죠. 정말 멘붕이더군요. 이런걸로 발목이 잡힐 줄이야. 이렇게 까지 왔는데 이케아 주방 포기해야 하나 싶은 생각도 순간 들었어요. 게다가 아내가 주로 쓸 것이기에 아내 눈치가 정말 많이 보이더군요.  

이케아 직원은 가능한 여러 제품들을 보여주었는데, 하나같이 아쉬운 것들이었어요. 설치할 수 있으면 크기가 아쉽고, 설치 가능하냐고 물으면 그 레일이 없기때문에 불가능하다... 식의 도돌이표만 계속 맴돌았습니다.

하지만 우리에겐 날자를 맞추는 것도 중요했기에 결국 이 제품으로 교체했습니다. 하브센 HAVSEN 이라는 노출형 도기 싱크볼입니다. 두개로 갈라진 부분이 매우 아쉽긴 하지만, 아내는 오히려 이렇게 하면 이점이 있을수도 있다고 말하더군요. 특히 채소나 과일 씻을때라던지... 식기세척기가 설겆이의 많은 부분을 해결해 줄거라는 기대가 있기도 했기에 과감히 이것으로 교체했습니다. 싱크볼이 바뀌어서 오히려 사이즈는 82cm로 조금 커졌습니다. 미적으로는 최강 이쁨을 자랑하지만, 얘가 스텐레스 싱크볼 보다 15만원이 쌉니다. 국물 부분이 물들지 않을까 걱정도 많이 되지만, 이거 아니면 달리 방법이 없어 이것으로 확정. 싱크볼을 바꾸면 하부장 스타일도 바뀌어야 해서 맞게 주문서를 수정한 뒤 결제했습니다.  

악명높은 기~다란 영수증과 함께 주문서를 받았습니다. 정말 기네요.

이 과정에서 원하는 제품들을 같이 구매해 합배송을 신청하면 배송 비용을 절약할 수 있습니다. 저는 이케아에서 팍스 옷장도 같이 구매할 예정이어서, 팍스 옷장을 구매하며 같이 합배송 신청을 했습니다. 이 과정이 이케아 측에서 옷장쪽에서 합배송 해야한다 VS 주방쪽에서 합배송 해야한다로 갈팡질팡했는데요, 알고보니 이렇게 합배송 했다가 부품들이 섞여서 설치 과정에 문제가 있었던 전례가 있어 매우 조심하는 분위기였어요. (아마도) 그런 이유로, 팍스 옷장 설치일과 주방 설치일을 다르게 세팅해야 합니다. 이케아의 설치는 하루에 한 가지만 설치하게 되어있다고 하네요. 옷장이 10일날 설치되면, 주방은 11일로 각각 다르게 놓아야 합니다.

그러면서 맛본 이케아 내부 분위기는 "문제가 있었다면 해결한다" 보다는 "문제가 있었다면 (일단) 하지 않는다."쪽에 가까워 자신들이 지켜온 시스템을 깨지 않는 것을 더 중요하게 생각하는 보수적인 분위기가 있다고 느꼈습니다. 그 시스템을 유지/보수하며 다른 프로세스를 가져오는 것은 또 다른 사람들이 할 일인것 같아 보이더군요. 

 

추가 플래닝

추가 플래닝은 상황에 따라서 필요 없을수도 있겠지만, 대부분의 사람들이 이케아 주방을 처음 시도하는 것이라는 것을 감안한다면 추가 플래닝을 반드시 받으셔서 '돌다리를 두들겨 보고 건너는' 확실함을 얻으시기를 강력히 권합니다.

앞서 말씀드렸듯 이것 또한 유료 서비스 (5만원) 이며, 이케아 주방 설치를 끝마친후 30일내에 영수증과 함께 가져가면 5만원을 바우처 형태로 환불 받을 수 있습니다. 

서비스는 지난번 실측때와 동일합니다. 하지만 주방이 없어지고 더욱 세밀하게 사이즈를 측정할 수 있어서, 기존에 코너 회전선반이 들어갈 수 있을까 없을까 유무를 확실하게 판별할 수 있었습니다. 전기나 후드 설치 위치도 같이 점검할 수 있구요. 

다행이도 지난번에 저희집을 실측해주셨던 기사님이 또 오셔서 추가 플래닝도 마무리 해 주셨어요. 사이즈를 실측한 결과, 저희가 걱정했던 코너장도 우리가 원하는데로 문제없이 설치가 가능하겠다고, 딱 떨어지게 사이즈가 나올 것 같다면서 마음으로 같이 기뻐해주셨습니다! 마치 수학 문제 풀때 답이 1 아니면 0 이 나올 때의 희열과 비슷한...

성심성의껏 플래닝 해주셨던 실측기사님. 조언도 많이 주셨어요. 감사합니다!

이제 거의 막바지로 가네요. 다음 포스팅은 대망의 주방설치! 입니다.  

이케아 주방 설치하기 ⑤ 드디어 설치! 본격 이케아 주방 설치기

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이케아 주방 설치하기 ① 구성요소 4가지

- 2편 온라인 주방 플래닝 https://seoulsalee.tistory.com/233

이케아 주방 설치하기 ② 온라인 주방 플래닝

- 3편 실측 플래닝 https://seoulsalee.tistory.com/234

이케아 주방 설치하기 ③ 실측 플래닝

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