이케아 주방 설치하기 ⑥ 주방견적서 + 또다른 사건

안녕하세요 늘보나무입니다!

드디어 이케아 주방을 모두 설치했습니다. 제가 생각했던 것 보다 신경쓸것이 많았고, 이쁘기는 하지만 뭔가 그 이쁨을 유지하기 위해서 많은 수고/노력이 필요할 것만 같은 그런 느낌인데요, 저보단 아내가 많이 쓸텐데 이게 과연 잘한 선택인지에 대해서는 아직도 헷갈리는 것이 많습니다. 이제 설치된 것들에 대해 분석해보고, 총 다 합해서 얼마 들었나? 한번 정산해 보는 시간을 갖고자 합니다.

지난 이야기들이 궁금하시다면 아래의 링크를 참고해주세요.

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이케아 주방 설치하기 ① 구성요소 4가지

이케아 주방 설치하기 ② 온라인 주방 플래닝

이케아 주방 설치하기 ③ 실측 플래닝

이케아 주방 설치하기 ④ 구매확정 / 추가플래닝

이케아 주방 설치하기 ⑤ 드디어 설치! 본격 이케아 주방 설치기

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정산 전에, 있었던 또하나의 황당한 사건을 정리하고 넘어가려고 합니다.

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이러면 안되지 이케아! - 미숙한 이케아의 고객응대

설치를 다 끝낼 무렵, 설치되었던 서랍 모서리에서 상처를 발견합니다. 제가 발견한 것은 아니고 설치하시던 기사님이 찾으신건데, 이것은 제품이 조립되기 전에 어떤 충격으로 인해서 만들어진 상처로 보인다며, 앞판을 교체해 드리겠다고 했습니다. 저는 한방에 딱 하고 되는게 없다는 얘기를 많이 들은지라 알겠다고 교체를 부탁드렸고, 정상적으로 접수했으니 고객님과 날자를 잡고 방문드리겠다고. 아마도 내일쯤이면 전화드릴 거라고 했구요. 저는 알겠다고 말씀드렸죠. 

여담이지만, 이런 찍힘같은게 많은 것은 아마도 이케아 배송시 뭔가 부품의 안전을 위해 완충을 충분히 하지 않고 그냥 부품을 싣는 시스템때문이 아닐까 싶어요. 잠깐 배송차 안을 본적이 있는데 부품 완중자재가 없어보였거든요. 확실한 것은 아닙니다.

그러나 내일이 지나도, 월요일이 지나고 연락이 없습니다. 앞판 찍힌거라 크게 불편한것은 없어 전화를 줄 때 까지 기다리고 있었는데, 물류팀에서 배송이 잡혔다고 카톡으로 연락이 옵니다. 보내준 URL을 보니 배송이 되고 있다는 것 같아, 아 이제 곧 해결되겠구나 싶었죠.

카톡메시지를 확인하고 오겠구나 싶어서 기다렸더니 정말 서랍 앞판만 달랑...

그런데 배송팀은 그야말로 '배송' 만 해주는 팀이라는 것을 간과하고 있었습니다. 해당 제품을 달랑 배송만 해줬을 뿐이었죠. 저는 서랍 앞판만을 받아들고 도대체 이게 뭐지? 해서 이케아 CS팀에 전화를 걸었습니다.

고객응대팀에게 자초지종을 말하고, 묻습니다. 차분한 목소리의 나이가 좀 있으신 여성분께서 전화를 받으셨습니다.

나 : 제품이 상판만 와있다, 어떻게 된거냐.
이케아고객센터(이하 '이') : 설치팀은 따로 방문해 조치할 예정이다.
나 : 어 그런데 설치팀이 나에게 연락을 따로 주지도 않았고, 어떤 일정도 잡지 않았는데 그 시점을 어떻게 아나요?
이 : 어, 12월 15일로 잡혀있는데요?
나 : 네? 저와는 어떤 시간약속도 잡혀 있지 않는데 그게 무슨 말씀이세요?
이 : 어 그래요? 한번 확인해보겠습니다... 확인하고 연락드릴께요.
나 : 그리고 또 하나 말씀드릴것이, 하부장쪽 서랍에 나사가 덜 박혀있어서, 그 부분도 말씀드리고 문제가 되는 부분도 바로 잡고 싶습니다.
이 : 알겠습니다... 이 주방관련해서는 팀이 따로 있어서 재설치관련해서 안내해 드릴수 있도록 조치취하겠습니다.
나 : 언제쯤 전화 주실 수 있으세요?
이 : 언제쯤 전화드린다고 확답은 못드리지만 오늘 안으로 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
나 : 알겠습니다.

메토드 하부장 중 한 부분의 레일을 아예 안박고 가셨드랬...

이후 오후 4시간 정도 지나 주방 CS팀에서 전화가 왔습니다.

이 : 안녕하세요 저희도 기록들을 확인해 보았는데, 12월 15일로 잡혀 있는 일정이 손님과 통화를 하고 일정이 잡힌게 아닌가 보더라구요.
나 : 네 맞아요.
이 : 저희가 정말 일을 이렇게 진행하는적이 없어서 그러는데, 정말로 일정에 관해서 얘기를 한 적이 없으신거에요?
나 : 네 정말 없어요.
이 : 아 정말 이상하네요. 저도 기록상으로 봐도 손님께서 하시는 말씀이 맞아서 정말 따로 드릴 말씀이 없는데요, 지금, 15일보다는 빨리 재설치를 원하신다는 말씀이신가요?
나 : 네 당연히 가능한한 빨리 설치하고 싶습니다. 그 전에 이 건에 대해 강하게 컴플레인 하고 싶네요.
이 : 아 이 지금 일정관련된 부분 말씀이십니까?
나 : 네 당연히 그렇습니다.
이 : 죄송합니다. 저도 이해가 안되는데 왜 이렇게 일했는지...
나 : 저도 화가 많이 나서 뭐 이걸 어떻게 조치하고 항의해야 하는지 모르겠네요.
이 : 네 그 점은 정말 죄송합니다.
나 : 그리고 하부장쪽 레일 한쪽을 아예 안박고 가신점도 항의하고 싶네요. 다른부분은 잘 마무리해 주셨음에도 불구하고요.
이 : 네 알겠습니다. 정말 죄송합니다.
나 : 제가 설치 잘되었다고 사인한거니까 만약에 책임소재를 묻는다고 하시면 어쩔수야 없...
이 : 아닙니다 저희가 아무리 그렇다고 해도 설치가 잘못된 것에 대해선 바로짚고 넘어갑니다. 무조건 그렇지 않습니다.

마침 또 사야될 것이 있어 광명점에 간 김에 하부장 레일부분은 급한지라 나사 요청해서 받아다가 그냥 셀프로 박았습니다. 뭐 이건 간단한 거니까요.

이렇게 화를 내고, 항의를 한다고 하니 12월 15일에서 10일로 설치일이 앞당겨 졌습니다. 상판 받아다가 제가 그냥 박아도 되지만, 이건 그들이 잘못한 부분이니 그들이 바로 잡아야 된다고 생각해서, 주방설치팀에서 마무리 짓는게 맞다고 생각했어요.

하는김에 하부장 밑과 싱크볼 밑에 실리콘이 부족한것 같아 실리콘으로 마감처리를 부탁드렸습니다. 다시 기사님이 오신 덕에 다른 필요한 서비스도 받을 수 있어서 다행이었습니다. 

이렇게 설치에 일어났던 해프닝은 마감되었고, 마감되고 싶고, 마감되었다고 믿겠습니다.

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정산의 시간 - 얼마들었나?

자, 그럼 이제 정산의 시간입니다. 

총 얼마가 소요 되었는지 확인해 보겠습니다.

상부장

 

여기에,

- 배송비 : 49,000원
- 설치비 : 710,000원

실측비용, 추가실측 비용은 기프트 카드로 돌려받으니 제외합니다.

이케아 부속의 합 : 4,033,700원 

* * *

거기에,

- 하츠 침니후드 600 : 300,000원 
- 하츠 스마트콘센트 : 70,000원

총합 : 4,403,700원

으로 만들어진 주방입니다.

이케아 주방만 따로 설치하려고 하신다면 아래를 참조해주세요.

 

별도 인테리어 없이 이케아 주방만 따로 하려고 할 때 주의할 점 

• 최소 2달, 넉넉잡고 3달정도의 시간을 가지고 일을 진행하시길 권합니다. 이케아의 부품수급이나 스케줄의 유동성을 고려할때 시간이 더 필요할 경우가 종종 생기기 때문입니다.
• 저의 경우, 기존 주방의 철거, 레일조명 및 주방 타일은 인테리어 업체에서 시공해 준 것입니다.
• 만약 주방만 교체한다면 진행하시면 철거 ⇢ 타일 ⇢ 주방시공  순으로 진행하시면 될 겁니다.
• 철거면 철거, 타일이면 타일, 각각의 시공을 대행해 주는 업체가 있으니 검색해서 찾아보시면 나옵니다. (추천 : 네이버 셀인카페)
• 15년 이상된 아파트라면 보통 싱크대 안에 들어가 있는 보일러관 부분에 물이 새는지도 같이 확인하시면 두번 일하는 수고 및 누수 사전 방지 효과가 있습니다. 한번 체크해 보세요.
• 이케아 주방만 따로 시공해주는 사설업체도 있는것 같습니다. 조금 더 저렴하겠으나 책임 소재가 애매해 질 것 같아 저는 그냥 이케아에서 모두 처리했습니다. 

셀프 인테리어 My Home (혼자하... : 네이버 카페

 

이정도로 이번 편은 마무리 하겠습니다.  다음편에서는 사용하면서 느끼는 이케아 주방의 장단점에 대해서 알아보도록 해보겠습니다!

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연재물의 이전 이야기가 궁금하시다면 아래를 확인해 주세요!

이케아 주방 설치하기 ① 구성요소 4가지

이케아 주방 설치하기 ② 온라인 주방 플래닝

이케아 주방 설치하기 ③ 실측 플래닝

이케아 주방 설치하기 ④ 구매확정 / 추가플래닝

이케아 주방 설치하기 ⑤ 드디어 설치! 본격 이케아 주방 설치기

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